贵阳各区县退役军人服务站（地址+电话）

贵阳贵安各区（市、县）乡（镇、街道）退役军人服务站联系方式：

2024年1月1日起贵阳贵安退役军人可免费乘坐市级公交地铁

贵阳贵安户籍退役军人和其他优抚对象凭优待证刷卡或配套云闪付APP进行扫码乘车，在贵阳市行政区域内免费乘坐市交运集团运营的常规公交(含BRT快速公交，不含定制公交、品质公交等市场化运营公交线路)，地铁(含1、2、3、S1号线，不含T2线)。

申领优待证须由本人或委托他人到户籍所在地乡(镇、街道)退役军人服务站完成建档立卡井申领优待证。不在户籍地常住的，可向常住地乡(镇、街道)退役军人服务站提出申请，进行异地申领或通过网上申请http：//gjzwfw.wwwgov.cn/，优待证申请信息需要逐级审核，卡厂制卡和邮寄分发均需要时间，请申请对象申请后耐心等待。

常见问题

问题一：优待证可以刷卡或扫码乘车但无法享受交通优待

原因可能是：

1.对象不是贵阳贵安户籍，不在享受优待范围内。

2.对象新办的优待证，次月名单更新后可以享受(约在次月10个工作日后)。

3.对象使用支付方式错误，须使用云闪付APP一出行一一码通乘车码扫码支付(例如个别对象使用贵阳地铁App中的云闪付免密支付，则无法享受交通优待)，须使用实体卡刷卡支付(例如个别对象使用手机钱包NFC闪付刷闸进出站，则无法享受交通优待)。

问题二：优待证刷卡无法识别

原因可能是：

1.优待证没有激活。

2优待证未开通小额免密支付功能。

3.优待证(银联卡)内没有足够预存款用于乘坐地铁时的计数统计。

问题三：前期优待证刷卡正常，但突然无法乘车

原因可能是：

1.优待证银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，消费笔数上限包含日常消费笔数，当前已超限，需要去银行网点取消或提高笔数限制。

2.优待证银行卡设置了日/月消费限额(如有的银行自动限额10元)，消费限额包含日常消费，需要去银行网点取消或提升限额。

3.优待证卡的状态发生变化，如个别对象卡丢失后在退役军人服务站挂失，优待证系统上卡的状态为挂失状态或者停用状态，需要联系退役军人服务站。

4.优待证拍卡乘车时，每次会按最高票价暂收预存款(比如地铁最高票价是9元)，次日零时才会才会解除暂收状态。如当天乘坐3次地铁，那么会被暂收预存款27元，如卡内余额只有30元，那么第4次乘车时将会报错。可向本人所持优待卡转账，保持足够余额，方可再次乘车。如乘车后的第二天出现暂收款未返还的情况，可能是因乘坐地铁时刷了进站闹机没有刷出站闸机，乘客可前往车站客服中心更新处理。

问题四：云闪付前期使用正常，突然从其他银行卡扣费

原因可能是优待证银行卡设定的日/月消费限制，需要去银行网点取消或提高日/月消费限制。

问题五：云闪付乘地铁、BRT扣款失败造成补缴

原因可能是因用户账户余额不足或超过日/月消费限制等原因造成扣款失败，需按照云闪付乘车码提示完成补缴后才可再次享受交通优待，相应补缴费用由对象自己承担。

如果发现不能识别或者未享受优待等问题，请对象换一个闸机通过，或者换一种交通工具测试，或者换一种识别方式识别，出现问题请多试几次，排查会更方便。